요가∙발레∙피트니스 등 각종 운동센터 무제한 프리패스, ClassPass

Overview

1. 서비스(제품)명/기업명
1. ClassPass / ClassPass (NY, USA)
2. 서비스일
1. '13년 6월
3. 서비스 내용(iOS)
1. 월 99달러에 모든 종류의 그룹 피트니스 수업 참여가 가능한 무제한 프리패스 개념으로, 요가·필라테스·사이클링·발레 등 사용자가 자신의 일정에 따라 원하는 수업을 골라 수강하면 됨. 수업 예약은 웹 또는 모바일 앱을 통해 가능함. 단, 사용자는 한 달에 최대 3번까지만 동일 타입의 운동에 참여할 수 있음
4. 서비스 실적
1. 플랫폼 런칭 이후 1,100만건의 예약을 접수했으며, 전세계 3개 대륙 내 36개 시장에서 서비스를 제공 중에 있음
5. 수익모델
1. 서비스 이용료(월 99달러, ClassPass 측에서 제휴 사업장에 수강료를 지불하는 구조로, 사용자가 실제 수강한 횟수 x 정규 과정 대비 대폭 할인된 가격으로 책정됨)
6. 투자관련
1. 총 투자금액: 8,400만 달러
2. 최근 투자 유치 현황: ’15년 11월, Google Ventures 등이 참여한 Series C 라운드 펀딩을 통해 3,000만 달러를 유치함함

Service/Product Video

창업자 배경 및 향후 계획

1. 창업(자) 배경
1. Classtivity라는 이름으로 처음 서비스를 개시하던 당시 월 50달러에 10번의 피트니스 수업 수강을 지원하였음. 그러나, 사용자들의 재방문률이 높지 않아 무제한 프리패스 개념으로 피보팅(pivoting)하여 현재의 ClassPass가 정착하게 되었음
2. BM 카테고리
1. Healthcare, Commerce
3. 향후 계획
1. 지난 4월에는 강력한 경쟁사로 꼽히던 Fitmob을 인수하였음. 제휴 사업장이 서비스 지역을 확대하는 데 있어 자금적으로 지원할 예정이며, 인기 수업에 대한 분석도 강화하겠다는 계획임

ROA Comment

- ClassPass의 무제한 프리패스 모델은 누구나 부담 없이 접근할 수 있다는 점이 가장 큰 매력임. 공동창업자 Payal Kadaki는 월 10회 이용권을 제공하는 Classtivity를 운영하던 당시, 어떤 사용자들은 10회가 많다고 느끼는 반면 어떤 이들은 부족하다고 느껴 오히려 사용자 유입이 어려웠다고 평가함. 이에 횟수 제한을 없앰으로써 유입 장벽을 낮춤

 

- ClassPass는 사용자가 한 달 동안 동일한 센터에 방문할 수 있는 횟수를 3회로 제한함.   사용자들에게는 저렴한 가격에 스케줄 제약 없이 다양한 체험을 해볼 수 있는 기회가 제공되는 동시에, 사업자 입장에서는 신규 고객을 발굴 가능한 통로가 확보되는 셈임. 한편, ClassPass 사용자들은 상대적으로 저렴한 가격에 비정기적으로 센터를 방문한다는 점에서 정규 과정을 등록한 회원들에게 부정적인 영향을 줄 수 있음. 정규 회원들과 ClassPass 회원들 모두를 만족시키기 위해 적절한 균형을 맞추는 것이 주요 과제로 보임

 

김주희 컨설턴트