코스트코 제품 되팔다 ‘딱 걸린’ 미미쿠키…소비자 분노

‘미미쿠키’가 온라인에서 판매한 쿠키류 일부(왼쪽). 이는 코스트코에서 구입한 제품(오른쪽)이라고 한다. [사진 인터넷 직거래장터 N카페, 인터넷쇼핑몰 캡처]

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대형마트에서 판매되는 제품을 유기농 수제 제품인 것처럼 속여 판 업체가 덜미를 잡혔다. 이 제과점은 ‘안전한 먹거리’를 만든다고 홍보해 엄마들 사이에서 입소문이 제법 나 있던 것으로 전해진다. 온라인 후기에 따르면 ‘줄을 서서 살 정도’였다.

사건의 내막은 이렇다.

충북 음성에 위치한 수제 디저트 전문점 ‘미미쿠키’는 지난 7월 온라인 직거래 카페인 ‘N마트’에 입점해 온라인 판매사업을 해왔다. ‘미미쿠키’는 제품에 방부제나 기타 첨가물을 넣지 않는다고 홍보했다. ‘미미쿠키’라는 상호도 가게를 운영하는 부부가 아기의 태명 ‘미미’에서 따온 것이라며 소비자들에게 믿음을 줬다.

[사진 온라인 커뮤니티]

소문은 온라인을 타고 금세 퍼져 나갔다. ‘미미쿠키’ 제품을 공동구매하려고 하면 대기를 해야 했을 정도였다고 한다. 그러던 중 지난 20일 한 네티즌이 “‘미미쿠키’ 돈 많이 벌어서 좋으냐”고 항의하며 ‘미미쿠키’가 대형유통업체 코스트코의 완제품 쿠키를 포장만 바꿔 팔고 있다는 의혹을 제기했다. 이에 미미쿠키 측은 같은 날 글을 올리고 “코스트코 쿠키와 같은 곳에서 냉동 생지(제빵 반죽)를 납품받은 것뿐”이라고 해명했다. 이들은 “완제품을 재포장해 판매했다는 내용은 절대 아니다”라고 의혹을 완강히 부인했다.

[사진 온라인 커뮤니티]

그러나 의혹은 쉽게 사그라들지 않았다. 환불을 요청하는 고객은 계속 늘어났다. 그러자 미미쿠키 측은 다시 글을 올려 “이번에 판매한 제품은 코스트코에서 파는 쿠키가 맞다. 진심으로 사죄드린다”는 1차 사과문을 내놨다. 이들은 “다른 제품들은 수제품이 맞으니 오해하지 말아달라”고 설명했다.

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이를 본 소비자들은 해명의 앞뒤가 맞지 않는다고 지적했다. ‘이전에도 코스트코 쿠키를 재포장해 판매한 것 아니냐’는 글이 잇따라 올라왔다. 그러자 미미쿠키 측은 “쿠키 타르트도 코스트코에서 판매하는 시중 제품”이라고 의혹을 인정하는 사과문을 또다시 올렸다. 이들은 “큰 이윤을 남기려고 시작한 일은 아니다”라면서 “주문 물량이 늘어나 어쩔 수 없었다”고 해명했다. 다만 이들은 “다른 제품들은 정말 열심히 작업해 보내드린 제품”이라고 했다.

그런데 ‘미미쿠키’가 포장만 바꿔 재판매한 제품은 쿠키류에서 멈추지 않았다. 롤케이크도 시중 제품을 되팔았다는 의혹이 제기된 것이다. 결국 미미쿠키 측은 “물량이 많아지면서 하면 안 될 선택을 했다. 돈이 부족했다”는 3차 사과문을 올렸다. 이들은 “다른 것들은 환불하겠으나 마카롱과 생크림 카스텔라는 직접 만든 게 맞으니 (이 제품들은) 환불이 불가하다”고 했다.

이들의 거짓 해명이 반복되자 소비자들은 집단 대응에 나섰다.

‘미미쿠키’는 쿠키 등을 재판매하면서 마트 판매가보다 2배 이상 비싼 가격을 받았다고 한다. 미미쿠키가 입점했던 N마트 측은 제품 구매자를 상대로 형사고소 위임장을 받고 있다. 미미쿠키가 환불을 거부하고 있는 마카롱과 생크림 카스텔라에 대해서는 성분검사 후 결과가 나오면 고소 여부를 결정하겠다고 한 상태다. 청와대 국민청원 게시판에는 ‘미미쿠키를 처벌해달라’는 글도 올라왔다.

미미쿠키가 시중 제품을 포장만 바꿔 판매한 것으로 의심되는 제품은 치즈 케이크, 수제 초콜릿 등 계속 나오는 중이다. 이들은 지난 22일 올린 마지막 글에서 “많은 죄를 지은 것 같아 죄송하다”며 “재포장제품 환불은 계속하겠다. 수작업 제품들은 검찰 조사를 받으면서 성분과 제조과정 등 진위를 밝히겠다”고 말했다. 이어 “온라인·오프라인 매장 등 전부 폐업하겠다. 진심 어린 사과를 드린다”고 덧붙였다.

미미쿠키의 인스타그램·카카오스토리 등 소셜네트워크서비스(SNS)는 현재 닫힌 상태다. 연락도 닿지 않는 상태로 알려졌다.

채혜선 기자 chae.hyeseon@joongang.co.kr

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