오픈마켓 전성시대…소비자가 뽑은 1위 업체는?

없으면 생활이 안 될 것 같은 사이트를 고르라면, 적잖게 꼽힐 곳들이 바로 오픈마켓일 텐데요. 한국소비자원이 찾는 이들이 많은 매출액 상위 6개 오픈마켓을 대상으로 소비자 만족도를 조사해 발표했습니다.

소비자 만족도는 서비스 품질, 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나눠 평가됐는데요. 우선 서비스 품질에 대한 만족도는 5점 만점에 평균 3.64점. 순위는 아래와 같습니다(카드뉴스 이미지 참조).

상품 특성은 총 6개 요인으로 구분해 평가를 받았습니다. 전체적으로 배송 관련 만족도가 높은 반면, 상품에 대한 만족도는 낮았습니다.

마지막으로 호감도 점수가 평균 3.66점. 쿠팡이 3.72점으로 가장 높았고 네이버 3.68점, G마켓 3.67점 등으로 나타났습니다.

모든 걸 합친 소비자 종합 만족도 1위는 3.72점을 기록한 쿠팡이 차지! 나머지가 엎치락뒤치락한 가운데 인터파크가 가장 낮았는데요. 어떤가요? 여러분의 마음속 점수와 일치하나요?

이성인 기자 silee@