모바일 기반의 반려동물 의료상담 서비스, 펫닥

Overview

서비스(제품)명/기업명
1. 펫닥 / ㈜펫닥 (국내)
서비스일
1. ‘15년 9월
서비스 내용(Android/iOS)
1. 이용자가 반려동물에 관한 질문을 증상 사진과 함께 앱을 통해 문의하면, 반려동물 위치 주변의 펫닥 제휴 동물병원 수의사가 1:1채팅으로 무료 상담해주는 서비스임
서비스 실적
1. 한국동물병원 협회와 업무협약을 통해 전국 동물병원의 절반과 MOU를 체결함. 아울러 국민카드, CJ MEBA와 제휴 마케팅을 체결함
수익모델
1. 수의사의 펫닥 사용료(월 10만원), 반려동물 관련 오프라인 상점으로부터 Outlink CPC 광고 비용(각 업체의 홈페이지 및 앱 연동 시 건당 30원 수취) 및 유료 Push 알람 비용(펫닥 이용자에게 이벤트, 할인 정보 등을 보내는 건당 50원 수취)
투자관련
1. 총 투자금액: N/A
2. 최근 투자 유치 현황: `16년 6월, 엔젤 투자자로부터 Seed 라운드 단계의 금액을 투자 받음

Service/Product Video

Source: 펫닥

Usage Process

수의사에게 질문하기
1. 반려동물 보호자는 앱을 통해 반려동물이 겪고 있는 증상과 관련된 사진 및 자세한 설명을 기입함
수의사 답변
1. 반려동물 위치에서 가장 가까운 펫닥 제휴 병원 수의사와 반려동물 보호자간 상담이 이뤄짐. 상담 방식은 1:1 채팅 기반임
O2O 서비스
1. 펫닥은 펫시터, 애견카페, 애견펜션, 애견미용 등의 오프라인 상점과 제휴를 맺고 이들의 위치를 펫닥 내 지도에 표시함. 이용자는 지도에 표시된 상점을 클릭해 해당 상점의 웹사이트 및 앱에 접속할 수 있음
2. 오프라인 상점들은 주변의 펫닥 이용자들을 대상으로 이벤트 정보, 할인 정보 등을 푸쉬 알람 형태로 보내 홍보할 수 있음

창업자 배경 및 향후 계획

창업(자) 배경
1. 반려동물을 키우고 있던 최승용 펫닥 CEO와 공동창업자인 이태형 수의사는 반려동물 보호자와 수의사가 겪고 있는 Pain Point를 파악함. 이들은 반려동물 보호자와 수의사가 소통과 교류를 할 수 있는 창구를 제공해 반려동물의 복지증진과 수의사의 권익신장을 목표로 창업하게 됨
BM 카테고리
1. O2O, Social, Commerce
향후 계획
1. 동물병원 예약/ERP 시스템 도입을 통한 원스탑 반려동물 의료상담 서비스를 제공할 예정이며, 의료상담과 더불어 반려동물과 관련된 산업군을 통합한 Meta service를 제공할 예정임. 아울러 연말에 프리미엄 유료 서비스를 공개할 계획을 세우고 있으며 애견용품, 사료, 간식 등을 판매하는 펫닥 내 쇼핑몰도 아웃소싱하여 개발 중임

ROA Comment

- 펫닥은 수의사가 직접 실시간 1:1 상담 서비스를 제공하며, 현재 이용자 위치를 기반으로 실질적으로 방문 가능한 병원과의 소통을 가능케 함으로써 반려동물은 손쉽게 의료 서비스를 받을 수 있고 수의사는 신규 고객을 유치할 수 있는 기회를 확보함

- 앱을 통해 신속하게 반려동물의 문제점을 해결할 수 있기 때문에 초기에 잘못된 진단으로 인해 많은 의료 비용이 발생할 수 있는 위험 부담을 줄여줌. 아울러 반려동물의 치료시기를 놓치는 일도 줄어들며 가벼운 증상의 경우 상담을 통해 꼭 내원하지 않아도 문제를 해결할 수 있음

- 펫닥이 제공하는 다양한 O2O 서비스는 반려동물 보호자뿐만 아니라 동물을 좋아하지만 애완동물을 키우지 않는 사람들까지 고객으로 확보할 수 있도록 도와줌. 아울러 이들이 향후 애완동물을 키울 경우, 펫닥과 제휴한 병원의 잠재 고객이 될 수도 있음