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<strong>호텔</strong>에 붙은 ‘<strong>별점</strong>’, 누가 어떻게 매긴 걸까
여행뉴스웨이
호텔에 붙은 ‘별점’, 누가 어떻게 매긴 걸까
“럭셔리 5성급 호텔에서 생애 최고의 시간을…” 국내외 호텔이나 리조트 광고에서 만날 법한 문구입니다. 이렇듯 호텔은 저마다 ‘급’이란 걸 달고 있는데요. 호텔 등급, 누가 무엇을 근거로 매기는 걸까요? 국내 호텔에 등급이 매겨지기 시작한 건 1971년. 호텔 서비스 품질을 제고하고 이용자의 합리적 선택...