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호텔에 붙은 ‘별점’, 누가 어떻게 매긴 걸까
여행뉴스웨이
호텔에 붙은 ‘별점’, 누가 어떻게 매긴 걸까
매기는 기관은? 한국관광공사의 호텔업등급결정사무국입니다. 과거 협회 두 곳이 사업을 수탁해 진행했는데, 공정성과 신뢰도 향상을 이유로 2015년부터는 공공기관인 관광공사가 전담하게 됐지요. 전문가 2~3명 또는 전문가 1명·소비자 1명으로 구성된 평가단이 현장평가, 불시평가, 암행평가(관광호텔의 ...