하지만 단연코 오해다. 마케팅은 소규모 영세 상인의 모든 비즈니스의 영역을 담고 있다. 다만 이해하고 있지 못하고, 전략적으로 풀어낼 수 없기 때문에 머리 아파하고 있을 뿐이다. 마케팅의 대가 필립 코틀러는 마케팅을 “기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계를 구축함으로써 그 대가로 ...

‘아샷추’를 주문했으나 ‘아이스 아메리카노에 커피샷 추가’ 음료를 받았기 때문이다. 아샷추는 아이스 아메리카노가 아니라, ‘아이스티’에 커피샷을 추가한 음료다. 오늘이 첫 근무라는 직원에게 김씨는 몇 번이고 아샷추 메뉴명을 크게 말해야 했다. ‘진땀 나는’ 주문 경험은 김씨만이 아니었다. 온라인 ...

깊은 연결을 강조하는 전략의 일환이다. 르노코리아의 사명 및 엠블럼 변경 르노 '뉴 르노 아르카나' 전면부 /사진=르노코리아 르노코리아는 서울 성수동에서 열린 기자 간담회를 통해 새로운 사명과 엠블럼을 공식 발표했다. 이는 르노의 125년 역사와 가치를 국내 고객과 더욱 적극적으로 공유하려는 의도...

[리얼푸드=육성연 기자]맘스터치가 소비자의 다양한 취향과 니즈를 충족시킬 수 있는 실험적인 시도들을 진행할 ‘랩(LAB)’ 콘셉트 매장을 열고 '고객중심 경영'에 본격적인 드라이브를 걸 예정이다. 맘스터치앤컴퍼니는 '고객중심 경영'의 일환으로 점점 다양해지는 소비자 니즈를 만족시킬 수 있는 일종의...

차이는 요양 서비스를 제공하는 개인사업자들의 센터 창업과 운영을 돕는다는 점입니다. 이진열 대표를 만나 자세한 이야기를 들었는데요. 요양 시장의 전반적인 상황도 알 수 있었습니다. ｜01. 한국시니어연구소, ‘재가요양서비스’에 집중한 이유 “일본이 고령화를 먼저 경험했잖아요. 일본의 실버산업 관...

슈퍼차저 사륜구동 단일이다. 파노라마 선루프, 빌트인 캠 패키지, 차량보호필름을 제외한 다양한 고급 기능이 기본 적용된다. 시작 가격은 1억 3,800만원부터이며 G90 블랙 구매자 대상 독특한 고객 경험을 제공한다. G90 블랙/출처-제네시스 구매 고객은 전용 사은품과 함께 제네시스 라운지 다이닝 경험,...

연상시키고요. 노티드의 새로운 매장을 놀이동산처럼 온갖 다채로운 경험을 통해 고객을 매료시키는 장소로 만들 거라는 포부를 담은 겁니다. 그래서 앞으로 이어지는 본문 역시, 노티드 월드가 고객의 경험을 어떻게 만들어내고 강화시키는가에 대해 초점을 맞추고 있습니다. ｜꼭 가야만 하는 이유가 너무...

되었다. 이 셰프는 학교, 학과, 유학, 해외근무 등 요식업 관련해서 경험이 전무하다. 이런 점 덕분에 오히려 식재료에 대한 선입견이나 고정관념 없이 신선한 시각으로 접근할 수 있었다. 이 셰프는 고객과 직접 마주치고 서비스하는 일을 하면서 최종적으로 가장 중요한 부분은 고객의 만족도라고 생각하...

나아가야 할 길은? 기술이 고객 경험을 만듭니다 무려 2년 만에 오프라인에서 열린 세계 최대 ICT 융합 전시회, CES 2022가 미국 현지 시간으로 지난 7일 막을 내렸습니다. 코로나 여파로 단 3일간 진행되는데 그쳤지만, 4만 명이 넘는 관람객이 몰릴 정도로 성황을 이루었는데요. 모두가 테크 기업을 선언...

오토쇼’)”에서 ‘디 올 뉴 싼타페’와 ‘아이오닉 5 N’을 북미에 선보였다. 현대차가 지난 8월 처음 공개한 디 올 뉴 싼타페는 도심과 아웃도어 라이프를 모두 아우르는 현대차의 대표 중형 SUV다. 회사는 이번 LA 오토쇼에서 디 올 뉴 싼타페가 ‘고객의 일상 경험을 확장시켜주는 차량’이라는 메시지를 전달했...