고객경험 | 검색결과 - ZUM 허브

하지만 단연코 오해다. 마케팅은 소규모 영세 상인의 모든 비즈니스의 영역을 담고 있다. 다만 이해하고 있지 못하고, 전략적으로 풀어낼 수 없기 때문에 머리 아파하고 있을 뿐이다. 마케팅의 대가 필립 코틀러는 마케팅을 “기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객 관계를 구축함으로써 그 대가로 ...

매장 대표하는 시그니처 메뉴 필수… 사진 찍게 하는 시각적 매력 갖춰야 긍정적 기억 심어주는 경험 제공… 미식 체험 외에 다양한 감각 자극 ‘우리 강남역 분위기 좋은 와인바에서 만날까?’ 외식업자들은 이런 수요를 가진 고객들이 매장에 올 수 있도록 다양한 전략과 전술을 펼치고 있다. ‘브랜딩의 과학(Ho...

고등학교 때부터 지금까지 한 번도 다른 방향의 직업을 생각해본 적 없이 쭉 요리를 업으로 삼고 전념하고 있다. 김 셰프가 처음 오픈한 음식점은 스시를 코스로 제공하는 스시키노이다. 지금처럼 다양한 형태의 스시를 코스로 접할 수 있는 음식점이 많지 않던 시절이라 손님들이 좀 더 대중적이고 저렴한...

깊은 연결을 강조하는 전략의 일환이다. 르노코리아의 사명 및 엠블럼 변경 르노 '뉴 르노 아르카나' 전면부 /사진=르노코리아 르노코리아는 서울 성수동에서 열린 기자 간담회를 통해 새로운 사명과 엠블럼을 공식 발표했다. 이는 르노의 125년 역사와 가치를 국내 고객과 더욱 적극적으로 공유하려는 의도...

‘아샷추’를 주문했으나 ‘아이스 아메리카노에 커피샷 추가’ 음료를 받았기 때문이다. 아샷추는 아이스 아메리카노가 아니라, ‘아이스티’에 커피샷을 추가한 음료다. 오늘이 첫 근무라는 직원에게 김씨는 몇 번이고 아샷추 메뉴명을 크게 말해야 했다. ‘진땀 나는’ 주문 경험은 김씨만이 아니었다. 온라인 ...

강남 신사동=제갈민 기자 마세라티코리아는 4일 오전 마세라티 서울 강남전시장에서 간담회를 열고 국내 시장에서 브랜드 인지도 제고 및 고객 만족도 증대 등을 위해 노력할 것이라고 밝혔다. 4일 오전, 마세라티코리아는 글로벌 콘셉트 스토어로 재단장한 FMK(포르자모터스코리아) 마세라티 서울 강남전시...

[리얼푸드=육성연 기자]맘스터치가 소비자의 다양한 취향과 니즈를 충족시킬 수 있는 실험적인 시도들을 진행할 ‘랩(LAB)’ 콘셉트 매장을 열고 '고객중심 경영'에 본격적인 드라이브를 걸 예정이다. 맘스터치앤컴퍼니는 '고객중심 경영'의 일환으로 점점 다양해지는 소비자 니즈를 만족시킬 수 있는 일종의...

국내 고객 인도를 시작한 캐딜락 '리릭' 첫 주에 초도 물량 180대 완판 리릭 전국 시승 이벤트 진행 캐딜락 리릭 /사진=캐딜락 미국 제너럴모터스(GM) 산하의 프리미엄 브랜드 캐딜락이 브랜드 첫 순수 전기차 '리릭(LYRIQ)'의 국내 고객 인도를 오늘(22일)부터 시작한다고 밝혔다. 리릭 최초의 순수 전기차...

차이는 요양 서비스를 제공하는 개인사업자들의 센터 창업과 운영을 돕는다는 점입니다. 이진열 대표를 만나 자세한 이야기를 들었는데요. 요양 시장의 전반적인 상황도 알 수 있었습니다. ｜01. 한국시니어연구소, ‘재가요양서비스’에 집중한 이유 “일본이 고령화를 먼저 경험했잖아요. 일본의 실버산업 관...

1%)이 뒤를 이었다. 유럽으로 떠나겠단 응답자 비율은 14.4%를 차지했다. 연휴 중 해외여행 기간은 평균 6일로, 국내 여행에 비해 1.5일 더 길게 떠나는 것으로 파악됐다. 해당 설문조사는 10일부터 11일까지 여기어때 앱 사용자 2732명을 대상으로, 고객 경험 관리 플랫폼 '데이터 스페이스'를 활용해 진행...