Customer Job :: ZUM 허브

고객이 가지고 있는 Job 때문입니다. 오랫동안 고객이 제품을 구매하는 이유는 디자인/기능/가격 등 제품자체의 매력때문이라는 인식이 지배적이었습니다. 1990년대 하버드 경영대학원의 마케팅전문가인 테오르드 레빗은 이에 반문을 제기하며 유명한 말을 남깁니다. “고객이 원하는 것은 지름 0.6cm의 드릴...

여기에 투입되는 자원을 철저히 효율화하는데에만 집중한 나머지, 고객이 정말로 원하는 것, 필요로 하는 것(Customer Job) 보다는 제품/서비스의 기능/사양/능력/디자인(Product Feature) 등이 차별적 경쟁을 규정하는 시각이 여전히 지배적이다. '디지털 트랜스포메이션'은 이런 전통적인 Product Feature...

지난해 말 대한민국의 고용 시장(Job Market)을 들썩이게 하는 사건이 연달아 일어났다. 다소 슬픈 사건과 재미있는 사건이 혼재해 있는데, 그 중에 슬픈 사건을 먼저 언급하자면 바로 두X 인프라코어라는 업체의 희망퇴직과 관련 된 내용이다. 아직 20대인 1~2년차 신입사원까지도 정리해고 대상으로 포함...